La cartelera se actualiza diariamente, generalmente durante la tarde o noche, con la programación disponible para el día siguiente.
Las preventas, estrenos especiales y algunas funciones pueden publicarse con mayor anticipación.
INFORMACIÓN PARA TU VISITA
PREGUNTAS
FRECUENTES
Encuentra información sobre cartelera, entradas, compras, funciones y servicios de Cine Sala Estrella en Punta Arenas y Puerto Natales.
Cartelera y programación
No necesariamente. La programación habitual se actualiza diariamente. Dependiendo de la película, también pueden publicarse preventas o funciones confirmadas para fechas posteriores.
Las películas que aparecen en Cartelera cuentan con funciones confirmadas.
La sección Próximos estrenos muestra títulos anunciados o previstos para Cine Sala Estrella, cuya fecha y programación definitiva pueden confirmarse posteriormente.
Que una película tenga estreno nacional no garantiza necesariamente su exhibición en Punta Arenas o Puerto Natales.
Horarios, versiones y formatos
Selecciona una película en la Cartelera, presiona “Ver horarios” y luego elige Punta Arenas o Puerto Natales. Allí aparecerán únicamente las fechas y funciones confirmadas para ese cine.
Son las versiones informadas para cada función. ESP LAT corresponde a español latino, ESP a español y SUBT a versión subtitulada. Revisa siempre la indicación de la función antes de comprar.
El formato disponible y la sala asignada se indican junto a cada función cuando esa información está confirmada.
Precios y disponibilidad
El precio se muestra en el proceso de selección y compra de la función. Puede variar según la película, formato, fecha o promoción vigente.
La disponibilidad se confirma en el portal oficial de venta al seleccionar la función. Si una función no aparece para la ciudad o fecha elegida, no se encuentra disponible en ese momento.
Compra de entradas
En la Cartelera, abre “Ver horarios”, selecciona el cine, la fecha y la función. El botón de compra te llevará directamente al proceso oficial correspondiente.
Sí. Puedes comprar entradas presencialmente en la boletería de Cine Sala Estrella en Punta Arenas o Puerto Natales, sujeto a disponibilidad.
Sí. Comprueba siempre la ciudad, sala, fecha, horario, versión y formato antes de finalizar la compra.
Problemas con compras en línea
Conserva el comprobante o captura del proceso y escríbenos a cinesalaestrella@gmail.com, indicando la ciudad, película, fecha y horario de la función.
Revisa primero la bandeja de entrada y el correo no deseado. Si el problema continúa, contáctanos por nuestros canales oficiales con el comprobante de compra.
Cambios y devoluciones
No. Una entrada no puede cambiarse por arrepentimiento, cambio de planes, preferencia personal o porque finalmente no se desea asistir a la función. Los cambios solamente pueden evaluarse en situaciones excepcionales o de fuerza mayor debidamente justificadas.
En situaciones graves e inevitables que impidan asistir a la función, el cine podrá evaluar excepcionalmente una solicitud de cambio. La solicitud debe realizarse presencialmente, presentar el comprobante de compra y, cuando sea posible, efectuarse con al menos 24 horas de anticipación. Cada situación será revisada individualmente y la solicitud no garantiza automáticamente su aprobación.
Si por una situación atribuible al cine o por una causa de fuerza mayor —por ejemplo, corte de energía eléctrica, falla técnica u otra circunstancia que impida prestar el servicio— la función no puede realizarse, el cliente tendrá derecho a la solución correspondiente. Dependiendo de la situación, podrá ofrecerse el cambio de función o la devolución del valor pagado por la entrada.
No se realizan devoluciones por arrepentimiento, cambio de planes o decisión personal del cliente. Sí corresponde la devolución cuando el cine no puede prestar el servicio contratado y no es posible realizar la función, sin perjuicio de otros derechos establecidos por la normativa vigente.
Clasificación y menores
Las categorías principales son Todo espectador, Mayores de 14 años y Mayores de 18 años. La clasificación aplicable aparece en la información de cada película.
Para la categoría inmediatamente superior, el ingreso del menor puede estar permitido cuando está acompañado por uno de sus padres, su guardador legal o un profesor en el contexto correspondiente. Las películas para mayores de 18 años mantienen su restricción de edad.
Normas de ingreso
No. Por política del establecimiento, no está permitido ingresar a las salas con alimentos o bebidas adquiridos fuera del cine. Dentro de las salas pueden consumirse los productos adquiridos en la confitería del establecimiento.
Debes presentar una entrada válida para la ciudad, película, fecha y horario correspondiente. Cuando la clasificación lo requiera, el cine podrá solicitar un documento que permita verificar la edad.
Accesibilidad
Sí. Cine Sala Estrella dispone de salas con acceso para personas con movilidad reducida.
En Punta Arenas, la Sala Estrella se encuentra en el primer piso y permite el acceso sin utilizar escaleras. La Sala Romeo se encuentra en el segundo piso.
En Puerto Natales, existen salas ubicadas en el nivel inferior con acceso disponible. La accesibilidad dependerá de la sala asignada a cada función.
Antes de comprar, recomendamos revisar la sala correspondiente a la función.
Punta Arenas · Mejicana 777: Sala Estrella y Sala Romeo.
Puerto Natales · Esmeralda 777: Sala Bruno y Sala Amelia.
Confitería
Sí. Los productos adquiridos en la confitería del establecimiento pueden consumirse dentro de las salas.
No. El Pase Cultural no se utiliza en la confitería.
Pase Cultural
Es un beneficio estatal destinado a la adquisición de bienes, servicios y experiencias culturales, entre ellos el cine. El beneficio se administra mediante un Bolsillo Electrónico asociado a CuentaRUT.
Los montos, requisitos y condiciones pueden cambiar. Para información actualizada, consulta ChileAtiende o los canales oficiales del Pase Cultural.
Se acepta en Punta Arenas y Puerto Natales para compras presenciales en boletería. Actualmente no se utiliza para compras en línea ni en confitería.
Promociones
Las promociones confirmadas se comunican mediante la web y las redes sociales oficiales de Cine Sala Estrella. Revisa sus condiciones y vigencia antes de comprar.
No necesariamente. Cada promoción puede tener fechas, funciones, películas o formatos excluidos. Son válidas únicamente bajo las condiciones informadas para cada caso.
Objetos perdidos
Consulta presencialmente en el cine donde asististe o escríbenos por los canales oficiales. Indica la ciudad, sala, película, fecha, horario y una descripción del objeto.
Contacto y atención
Puedes escribir a cinesalaestrella@gmail.com o comunicarte mediante Instagram y Facebook.
Punta Arenas: Cine Sala Estrella, Mejicana 777.
Puerto Natales: Cine Sala Estrella, Esmeralda 777.
Funciones privadas y solicitudes especiales
Escribe a cinesalaestrella@gmail.com indicando la ciudad, fecha estimada, cantidad de asistentes y el tipo de solicitud. El equipo podrá orientarte según disponibilidad.
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